POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EL CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI  en el cumplimiento de la ley estatutaria 1581 de 2012, en la que se establece las normas generales para la protección de datos personales, y el decreto 1377 de 2013, por medio de la cual se reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012, en calidad como responsable de la recolección de gestión, administración y tratamiento de la información personal de las bases de datos disponibles, se compromete a dar el estricto cumplimiento de la norma, garantizando los derechos de los titulares.

OBJETIVO

La protección de la privacidad de la información de nuestros clientes, proveedores y empleados, de acuerdo con el derecho constitucional que todos ellos tienen para conocer, actualizar y rectificar toda la información que se haya recopilado en las bases de datos y archivos, lo que se comprometiendo a nuestra institución para implementar una política sencilla, clara, veraz y segura.

ALCANCE

Aplica para las bases de datos y archivos que contengan información personal de pacientes, colaboradores, proveedores, proveedores y cualquier otra persona cuya información sea objeto de tratamiento por parte del CENTRO MEDICO VETERINARIO SAVALESI.

ÁREA RESPONSABLE

Razón social:                     Centro médico veterinario Savalesi                 

NIT:                                     32.730.393-28

Dirección:                        Calle 76DB # 86C – 28

Ciudad:                             Medellín       

Barrio:                                Robledo Villa Flora

Correo electronico:        savalesi@gmail.com

Teléfono:                           (604) 585 3017 – (57) 305 359 6633

Área encargada:             Gerencia General

DEFINICIONES

Para los efectos de la siguiente política alineada a las definiciones contenidas en la ley 1581 de 2012 se entenderá por:

  1.   Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
  2.   Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento de conformidad con la ley.
  3.   Archivos: Conjunto de documentos conservados por la empresa en donde conste información personal regulada por la ley.
  4.   Datos personales : Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  5.  Datos sensibles: Aquellos que surgen la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como, por ejemplo: aquellos que revelan el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o derechos humanos, los datos relativos a la salud, a la vida sexual ya los datos biométricos. 
  6.   Encargado del tratamiento:    La persona natural o jurídica personal que realiza el tratamiento de los datos por cuenta de la institución.
  7.   Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre las bases y tratamiento de los datos.
  8.   Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  9.  Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  10.  Transmission: Tratamiento de los datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio colombiano cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
  11.  Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones de sobre datos personales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Dentro del desarrollo de las actividades del CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI, se requiere diligenciar las historias clínicas de los detalles de los datos personales de los propietarios y los pacientes que en este caso son sus mascotas, con la finalidad de cumplir con este requisito legal y mediante el cual se establece por la naturaleza de nuestra actividad una estrecha relación en las partes. 

POLÍTICA

GENERALES

4.1.1. CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI , identificado con NIT. 32 730393-8 , con domicilio principal en la Calle 76DB # 86C – 28, Robledo Villa Flora, Medellín – Colombia , se hace responsable del tratamiento de datos personales que aparecieron registrados en sus bases de datos y archivos de conformidad con la Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que los derogan, modifican o complementan.

4.1.2.   Para efectos de alguna solicitud o reclamación relacionada con la presente política se pone a disposición el correo electrónico savalesi@gmail.com y la línea de atención (604) 585 30 17, (57) 305 3596633.

4.1.3. Todo proceso o colaborador del centro médico veterinario que por sus funciones esté encargado del tratamiento de bases de datos con información personal debe cumplir con lo dispuesto en la política y procedimiento del presente documento.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

El CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI, realiza tratamientos personales de clientes, empleados y proveedores, los cuales controla exclusivamente ya que no se comparte con otros centros, sucursales o casas matrices. De igual forma por lo establecido por la ley no se recolectan datos de menores de 18 años.

4.2.1. Cumplimiento de ley: el CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI cumple estrictamente los requisitos de ley sobre Protección de Datos Personales, en especial la Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que los deroguen, modifiquen o complementario.

4.2.2. Finalidad: La institución informa a los titulares la finalidad específica del tratamiento de sus datos personales, el cual en todo caso tendrá como fin principal realizar la gestión administrativa, contable, fiscal, operativa, comercial y promocional; así como el desarrollo de actividades de bienestar, prevención, salud, cultura y velar por la seguridad de las personas y bienes relacionados con la actividad de la misma.

La empresa suprime los datos personales recaudados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por la cual fueron obtenidos, o cuando el titular de los datos conforme a la ley lo solicitare.

4.2.3. Autorización: La institución ejercerá el tratamiento de la información con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, el cual será obtenido a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

No es necesaria la autorización cuando se trate de:

  • Información que sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos que sean de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaria.
  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  • Datos relacionados con el Registro Civil de la persona.

4.2.4. Veracidad: La información entregada por el titular deberá ser veraz, completa, exacta, comprobable y actualizada. El titular garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que suministren a la empresa.

4.2.5. Acceso y circulación de la información: En el tratamiento de la información, el CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI se alcanza a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y de la Constitución. En este sentido la institución sólo hará tratamiento de los datos con autorización del titular y en los casos previstos por la Ley.

4.2.6. Seguridad de la información: La empresa cuenta con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar seguridad a los datos de carácter personal obtenidos y que reposan en sus bases de datos y archivos, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado o fraudulento

4.2.7. Confidencialidad: el CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI garantiza la reserva de la información, inclusive después de finalizadas las labores que comprende el tratamiento.

4.2.8. Datos sensibles: La empresa únicamente puede tratar datos sensibles cuando:

  • Clean El titular haya otorgado autorización a dicho tratamiento.
  • Sea necesario para salvar el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos se requiere autorización de los representantes legales.
  • Se referirá a los datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  • Tenga una finalidad histórica, estadística o científica, siempre que se adopten medidas para la supresión de identidad de los titulares.

4.2.9. Derechos de los titulares: Los titulares de la información tratada por la empresa tienen los siguientes derechos:

  • Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales objeto de tratamiento por la empresa.
  • Solicitar prueba de autorización otorgada a la empresa, excepto en los casos que especifica la Ley que no requiere autorización.
  • Ser informado del uso que se les ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento a la Ley 1581 de 2012, Reglamento Decretomentario 1377 de 2013, Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que los deroguen, modifiquen o complemente.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando la institución no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

El titular de la información puede presentar peticiones, consultas y reclamos a través del correo savalesi@gmail.com

PROCEDIMIENTO

5.1. Autorizaciones: EL CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI , solicita autorización escrita a todo cliente, colaborador, proveedor y visitante personal del cual realiza el tratamiento de datos, siempre que sea persona natural, para que sus datos puedan ser tratados de conformidad con la finalidad establecida en cada caso

5.2. Consultas: El titular o el causahabiente que desee realizar consultas sobre su información personal lo podrá hacer a través del correo electrónico savalesi@gmail.com

Por solicitud del titular, el CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI suministrará toda la información contenida en sus bases de datos vinculados con la identificación del titular.

La institución responderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo de la misma. Si no es posible dar respuesta en este lapso de tiempo, la empresa informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha de respuesta que no puede superar cinco (5) días hábiles siguientes al primer vencimiento.

5.3. Reclamos: El titular o el causahabiente podrá realizar un reclamo ante la empresa para que su información personal sea objeto de corrección, actualización, supresión o cuando considere que la empresa incumple con la Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que los derogan, modifican o complementan.

Igualmente podrá revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

Los reclamos se hacen a través del correo electrónico savalesi@gmail.com

Los reclamos deben contener:

  • Descripción de los hechos que dan a lugar al reclamo.
  • Dirección.
  • Documentos adjuntos (si aplica).

Si la persona encargada de recibir el reclamo detecta que los datos no están completos solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo que se hagan las correcciones necesarias.

La persona encargada de recibir el reclamo dará respuesta del mismo. En caso de no ser competente para hacerlo, tendrá en un término de máximo dos (2) días hábiles a quien debe dar respuesta e informará de tal situación al interesado.

La institución responderá al reclamo dentro de los quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo del mismo. Si no es posible dar respuesta en este lapso de tiempo, la empresa informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha de respuesta, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al primer vencimiento.

5.4. Transferencia y transmisión de la información: el CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI suministrará los datos personales objeto de tratamiento a las siguientes personas:

  • Titular de la información, sus causahabientes o representantes legales.
  • Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Terceros autorizados por el titular o por la ley.

La institución suministrará los datos personales a terceros siempre que cuenten con autorización del titular de la información con la finalidad de responder a los requisitos normales de su actividad. En este caso el tercero, a partir del momento en que reciba la información, se convierte en encargado del tratamiento de la misma y deberá cumplir con las obligaciones legales.

A todo tercero que por su relación con la empresa se le encargue el tratamiento de datos personales se le debe pedir cláusula contractual donde se exprese el conocimiento de la ley y la responsabilidad en el cumplimiento de esta y así mismo, con autorización previa por parte del titular para tratar sus datos personales.

5.5 Transferencias internacionales: La empresa cubrió los datos personales a terceros países siempre que estas proporciones niveles adecuados de protección de datos de conformidad con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, y cuando:

  • El titular otorgue su autorización expresa e inequívoca para la transferencia
  • El intercambio de datos sea exigido por razones de salud o higiene publica.
  • Se trate de transferencias bancarias.
  • Se trate de transferencia acordada en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el titular y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales.
  • Sea exigido legalmente para la salvaguardia del interés público o para multas judiciales.

5.6. Excepciones: La presente política no aplica para las bases de datos y archivos que:

  • Tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
  • Tengan por finalidad y contengan información de inteligencia y contrainteligencia.
  • Tengan por finalidad información periodística y otros contenidos editoriales.

5.7. Vigencia: La presente Política y Procedimiento entra en vigencia a partir del 28 de marzo de 2017 y hasta la expedición de otras o cambio sustancial de las mismas, el CENTRO MEDICO VETERINARIO SAVALESI se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley.

Las bases de datos administrados por el CENTRO MEDICO VETERINARIO SAVALESI, se mantendrán indefinidamente, mientras se desarrolle su objeto y mientras sea necesario asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente administrativo y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud del titular, en tanto esta solicitud no valla en contra de una obligación legal del CENTRO MEDICO VETERINARIO SAVALESI , o una limitación limitada en un contrato entre la empresa y el titular.

5.8. Versiones de la Política

Primera versión: 28 de marzo de 2017

SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y FORMULARIOS DENTRO DE NUESTRAS PÁGINAS

El CENTRO MEDICO VETERINARIO SAVALESI necesita la informacion de contacto que nos proporciona para contactarlo acerca de nuestros productos y servicios. Puede darse cuenta de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo darse cuenta de baja, así como nuestras prácticas de privacidad y el compromiso de proteger su privacidad según la presente política de privacidad.

SILENE LOZANO

Nit.: 32730393-8

Representante Legal, CENTRO MÉDICO VETERINARIO SAVALESI

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